Associations

Médiation professionnelle
pour les associations

Conflits entre bénévoles ou entre salariés, désaccords au sein du bureau ou du conseil d’administration… Dans une association, où l’engagement est souvent important, les tensions sont vécues de façon très personnelle. La médiation offre un cadre extérieur pour apaiser les relations et retrouver un climat serein dans le quotidien de l'association.

Prendre rendez-vous

Déroulement

  • Premier contact

    La personne qui prend contact, qu’elle soit partie prenante ou à l’origine de la demande, est d’abord reçue lors d’un entretien gratuit, pour présenter la situation et voir si la médiation est adaptée.

  • Entretiens individuels

    Un entretien individuel est proposé à chaque personne concernée, pour lui présenter le principe de la médiation. Elle peut y exprimer son point de vue, puis décide librement de participer ou non à la médiation.

  • Séances de médiation

    Lorsque tout le monde a donné son accord, les séances réunissent les participants, en présence de la médiatrice, sur place ou en visio. Leur nombre et leur rythme sont adaptés à chaque situation.

  • Bilan de la médiation

    Une dernière séance permet de faire le bilan de la médiation et, si les participants le souhaitent, de mettre par écrit, le cas échéant, les modes de fonctionnement définis ensemble.

Tiffany Morisseau

  • Médiatrice diplômée d’État et psychologue, j’interviens auprès d’associations de toutes tailles et de tous domaines : sport, culture, solidarité, éducation…

    Je tiens compte de ce qui fait la particularité de la vie associative : la coexistence de bénévoles et de salariés, une gouvernance souvent partagée.

    J’ai consacré mon mémoire de diplôme d’État à la compétence des personnes en médiation : leur capacité à trouver elles-mêmes des solutions qui leur conviennent, même lorsque le conflit semble l’avoir mise à mal. Mon rôle est de créer les conditions pour qu’elles puissent le faire.

Tiffany Morisseau, psychologue et médiatrice à Paris

Les atouts de la médiation

  • Un tiers extérieur

    Extérieure à votre association, j’interviens en toute indépendance, sans lien avec les personnes concernées.

  • Une parole protégée

    Ce qui se dit en médiation reste confidentiel, y compris vis-à-vis du bureau ou du conseil d’administration. Chaque participant peut ainsi s’exprimer librement.

  • Une démarche rapide

    La médiation peut être mise en place en quelques jours, avant que la situation ne s’enlise. Quelques séances suffisent souvent pour sortir de l’impasse.

Tarifs

  • Premier contact pour présenter
    la situation
    30 min à 1h

    gratuit (à Paris ou en visio)

  • Entretien individuel en amont ou en cours de médiation
    1h

    100€

  • Séance de médiation
    (jusqu'à trois participants)
    2h

    250€

  • Interventions hors Paris
    (accessible en train)

    frais de déplacement en supplément

FAQ La médiation professionnelle

  • Qu’est-ce que la médiation professionnelle ?

    C’est un dispositif dans lequel un tiers neutre et impartial facilite les échanges entre des personnes qui travaillent ensemble, pour les aider à dépasser un désaccord ou des tensions.

  • Combien de personnes peuvent participer ?

    Je propose des médiations réunissant jusqu’à trois personnes. Au-delà, des solutions faisant intervenir un autre médiateur peuvent être envisagées dans certains cas.

  • Ce qui se dit en médiation est-il confidentiel ?

    Avec l’accord des participants, je peux seulement les informer du début et de la fin de la médiation.

  • Où ont lieu les entretiens et les séances de médiation ?

    Dans vos locaux, au cabinet à Paris 13e ou en visio. Pour les interventions en dehors de Paris, des frais de déplacement s’ajoutent au tarif.

  • Les médiations peuvent-elles se dérouler en anglais ?

    Oui, les médiations peuvent se dérouler en français ou en anglais.

  • Combien coûte une médiation ?

    Le premier contact est gratuit. Un entretien individuel (1h) coûte 100 €, et une séance de médiation (2h) 250 €. Pour les interventions en dehors de Paris, des frais de déplacement s’ajoutent à ces tarifs. Le coût total dépend du nombre de séances, et fait l’objet d’un devis avant le début de la médiation.

  • Qui prend en charge le coût de la médiation ?

    En général, c’est l’établissement, le laboratoire ou l’association qui prend en charge le coût de la médiation.

  • Les tarifs sont-ils indiqués hors taxes ou toutes taxes comprises ?

    Les tarifs indiqués sont nets : la TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI). Aucun montant supplémentaire n’est à prévoir.